2018-07-23
64次
客服主管
3.5K-6K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点萍乡市楚萍东路98号润达国际综合楼25楼出电梯左手边(萍乡市/萍乡市区)
联系方式
联系人:黎小姐
联系电话:186****0881
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职位动态
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简历处理率
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11-26 08:32
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职位描述
任职要求:
1、大专以上学历,打字速度50字/分,普通话标准,熟练使用WORD,EXCEL,PPT等各种办公软件;
2、具有良好的职业素养,做事有条理,较强的沟通协调能力,紧急问题处理能力;
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识
4、有一定客服相关工作经验及本岗位工作经验者优先

岗位职责:
1、管理客服部工作,搭建和考核客服团队,明确和贯彻公司相关理念和政策
2、树立公司品牌形象,提高客户满意度和降低客户投诉率,及时处理重大投诉事件
3、制定客户服务规范和制度;设计并优化客户服务各种流程;
4、对客服整体接通率和工作效率负责,制定并实施服务质量改善方案,促进客户服务流程的有效实施
5、全方位优化客户服务质量。
工作时间:8:30-16:30
薪资福利:
基本工资+绩效奖金+全勤奖励+各项奖金 薪资3500-6000
除高于行业的薪资外,还有各项人性化福利待遇:
- 五险一金、三节福利、带薪年假、年终奖金
- 满1年考评后每月给父母发200元工资
- 满1年每月发100元工龄奖,满2年每月发200元,依次叠加无上限
- 每两月1次部门团建,聚餐,轰趴、K歌,泡吧等
- 不定期公司大型团建,国内外定制旅行、体育竞技、密室逃脱、outing漂流、CS欢乐等等超酷团建项目
- 全员享受上门SPA服务,开创首家按摩上班的互联网公司。
- 意想不到的节假日惊喜,生日特权礼物
- 免费购书无上限,office library随分享
- 夏季降温小零食无限供应
- 良好的晋升机制:主管-经理
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