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客服主管

2018-07-23 更新 被浏览:
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职位发布者
黎小姐
1860****881 显示号码 (联系时请说明是在萍乡人才网上看到的)
萍乡市楚萍东路98号润达国际综合楼25楼出电梯左手边 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |婚况不限
招聘1-2人
任职要求: 1、大专以上学历,打字速度50字/分,普通话标准,熟练使用WORD,EXCEL,PPT等各种办公软件; 2、具有良好的职业素养,做事有条理,较强的沟通协调能力,紧急问题处理能力; 3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识 4、有一定客服相关工作经验及本岗位工作经验者优先 岗位职责: 1、管理客服部工作,搭建和考核客服团队,明确和贯彻公司相关理念和政策 2、树立公司品牌形象,提高客户满意度和降低客户投诉率,及时处理重大投诉事件 3、制定客户服务规范和制度;设计并优化客户服务各种流程; 4、对客服整体接通率和工作效率负责,制定并实施服务质量改善方案,促进客户服务流程的有效实施 5、全方位优化客户服务质量。 工作时间:8:30-16:30 薪资福利: 基本工资+绩效奖金+全勤奖励+各项奖金 薪资3500-6000 除高于行业的薪资外,还有各项人性化福利待遇: - 五险一金、三节福利、带薪年假、年终奖金 - 满1年考评后每月给父母发200元工资 - 满1年每月发100元工龄奖,满2年每月发200元,依次叠加无上限 - 每两月1次部门团建,聚餐,轰趴、K歌,泡吧等 - 不定期公司大型团建,国内外定制旅行、体育竞技、密室逃脱、outing漂流、CS欢乐等等超酷团建项目 - 全员享受上门SPA服务,开创首家按摩上班的互联网公司。 - 意想不到的节假日惊喜,生日特权礼物 - 免费购书无上限,office library随分享 - 夏季降温小零食无限供应 - 良好的晋升机制:主管-经理
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公司简介
江西神猪智能网络有限公司成立于2010年,是杭州冒险元素网络技术有限公司旗下全资子公司,公司位于萍乡高端写字楼润达国际综合体内,办公面积达1100㎡。主要经营互联网服务。公司本着“传递惊喜与感动”的服务理念获得数百万用户的信任与支持。公司服务涵盖生活的各个领域,提供旅游出行服务、全球专享好物、在线金融服务等多种特权服务。公司拥有一支专业的在线、话务客服团队致力于为用户提高精致生活品质,从医、食、住、行、用等方面为用户赋能。目前团队规模已达到150人,以85、90后为主,凭借专业的技能培训、稳定的业务发展及优异的盈利能力,目前已能完全成功承载百万用户的服务支撑。环球黑卡APP就是目前公司服务的非常成功的项目之一。我们重视良好的工作氛围和舒适的办公环境,更重视的是每个人的个人成长与规划,在对的公司做对的事情,你的每一项突出功绩和能力都会被所有人看到,得之以回报的将是稳定丰厚的薪资福利,暖心人性化的父母工资,自由弹性的办公制度,广阔优良的晋升空间以及个人能力的飞速提升。
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